Probablemente hayas oído hablar del employer branding y hayas seguido los pasos para construir una marca de empleador sólida, pero ¿qué es exactamente el «employee branding»? ¿En qué se diferencia del branding del empleador?
Al igual que el employer branding, el employee branding implica presentar a la empresa de la mejor manera posible frente a los empleados, los candidatos a un puesto de trabajo, las partes interesadas internas y externas, y los clientes.
¿Qué es el Employee Branding?
Un buen punto de partida para definir este término es pensar en él como la forma en que su empresa es percibida por los empleados actuales y potenciales.
Una definición práctica que podemos utilizar es la de un trabajo de investigación de la Kelley School of Business:
El Employee Branding es el proceso por el cual los empleados interiorizan la imagen de marca deseada y están motivados para proyectar la imagen a los clientes y a otros componentes de la organización.
En otras palabras, se trata de conseguir que los empleados estén de acuerdo con los valores que representa su marca y el tipo de negocio que realiza su empresa. Los empleados los transmiten al exterior, a través del boca a boca y la promoción social.
¿Cómo puede el Employee Branding ayudar a su empresa?
Al igual que el employer branding, los esfuerzos de employee branding retroalimentan la forma en que su empresa es vista por las personas que podrían solicitar trabajar para usted, así como por sus clientes actuales y potenciales.
Las organizaciones con una marca de empleados sólida tienen la capacidad de convertir a sus empleados en poderosos embajadores de la marca. También es más probable que mejoren la fidelidad de los empleados, contribuyan a una sólida gestión de la reputación de la marca, aumenten los niveles de motivación de los empleados y atraigan y aseguren el talento adecuado.
Anime a los empleados a convertirse en embajadores de la marca
Las marcas más exitosas de hoy en día están implementando programas de «employee branding» para acompañar a los empleados -incluidos los miembros de la C-suite y el equipo de liderazgo- en sus viajes digitales y ayudarles a comunicarse en las redes sociales.
En general, sin embargo, los empleados muestran un compromiso muy bajo con la marca en los medios sociales, y en muchas situaciones no siguen ni les gustan las páginas de la empresa en los medios sociales.
Aquí es donde entra en juego el employee branding. El objetivo es poder guiar o moldear el comportamiento de los empleados para que las personas que trabajan para la empresa puedan proyectar de forma efectiva y creativa la identidad de marca de la organización a través de su comportamiento laboral, público y en los medios sociales.
Programa de branding para empleados: Cómo empezar
Cada vez son más los ejecutivos que se interesan por cómo la marca del empleado puede lograr una ventaja competitiva. Aquí hay algunas consideraciones importantes a tener en cuenta si está empezando:
Enseñe a los empleados sobre su marca
El primer paso es crear, enseñar e inculcar el mensaje de la marca en la mente de tus empleados.
Naturalmente, este mensaje debe ser un mensaje positivo y convincente con el que los empleados puedan asociarse y que les haga identificarse más con su organización.
Realice una formación sobre la marca
El branding de los empleados requiere procesos como la educación de la marca y la formación de la interfaz. Estos están diseñados para enseñar a sus empleados cómo representar la marca a través de su comportamiento, y para crear oportunidades estructuradas para que practiquen la representación de la marca y se conviertan en embajadores.
Impulsar la comunicación organizativa
Con los empleados actuales y los nuevos, es importante hablar (y seguir hablando) sobre lo que significa su organización. Sus mensajes deben transmitir de forma clara, frecuente y coherente la misión, los valores y la imagen de marca deseada de la organización. Establezca las expectativas y mejore la claridad del papel de los empleados a través de las comunicaciones internas, las actividades e iniciativas de recursos humanos y los eventos sociales informales.
Afinar la contratación y el reclutamiento
Es difícil convertir a los empleados en embajadores de la marca si sus procesos de contratación y reclutamiento no atraen a las personas adecuadas en primer lugar.
Gestione y supervise de forma proactiva su marca de empleador, escuche y atienda los valiosos comentarios de los empleados, proporcione vistas previas precisas y específicas de los puestos de trabajo y asuma el compromiso de hacer crecer su organización seleccionando a las personas adecuadas para el trabajo.
Escuche las opiniones de los empleados
El ciclo de retroalimentación empleador-empleado es un componente crítico del proceso de branding del empleado.
Gracias al auge de sitios web como Glassdoor y Indeed.com, cada vez son más los empleados que hacen oír su voz a través de los comentarios online. Están calificando sus entrevistas y experiencias como empleados. Comparten detalles de su vida laboral y expresan sus opiniones sobre los directores generales y el equipo directivo con un pulgar hacia arriba o hacia abajo (o con emoticonos o ceños fruncidos).
Cuando los empleados comparten sus opiniones con sus propias palabras, tienes una oportunidad increíble para escuchar, responder y tomar medidas que ayuden a tu empresa a crecer.
Esto no sólo es esencial para la retención del personal y el desarrollo de los empleados de alto potencial, sino que también permite a su organización supervisar los procesos que tiene en marcha e identificar las áreas de mejora.
La experiencia de los empleados es la clave de una gran marca de empleados
Céntrese en crear un entorno en el que todos los empleados sientan que tienen un interés en compartir y comunicar el mensaje de la marca.
Ponga en marcha iniciativas que mejoren la retención, aumenten la satisfacción de los empleados y fomenten una cultura basada en el intercambio de comentarios sinceros, la transparencia y la comunicación abierta. Recuerde: es más probable que los empleados comprometidos y motivados se conviertan en embajadores de la marca que los empleados que no están involucrados en el éxito de la empresa.