Solicitar opiniones después de un servicio o cita es la mejor manera de entender mejor las experiencias de tus clientes y construir la reputación de tu marca. Ahora, puedes ahorrar aún más tiempo y construir fácilmente la confianza mediante la automatización de tu proceso de solicitud de revisión con las campañas de goteo.
Las campañas de goteo le permiten enviar un correo electrónico de «recordatorio» a los clientes que previamente recibieron una solicitud de opinión o revisión, pero que en realidad no dejaron su opinión o revisión. Las campañas de goteo agilizan y automatizan los correos electrónicos de solicitud de revisión y eliminan el trabajo manual de seguimiento de las solicitudes de revisión.
La combinación de las campañas de goteo con la personalización de las solicitudes de reseñas garantiza que las empresas se mantengan dentro de la marca mientras recopilan información importante para complacer aún más a los clientes e impulsar ingresos adicionales.
Más reseñas = mayor visibilidad
Los correos electrónicos de solicitud de reseñas son uno de los métodos más eficaces para obtener comentarios de los clientes. Las investigaciones demuestran que hasta el 70% de las opiniones provienen de correos electrónicos de solicitud de opinión enviados después de la compra, y cada opinión puede ayudar a su reputación en línea.
Sin embargo, solicitar y generar reseñas en línea tiene más valor que construir una reputación positiva en línea. Las reseñas también son un factor importante que Google tiene en cuenta para la búsqueda local, lo que contribuye a aumentar la captación de nuevos clientes. Las señales de las reseñas -que abarcan la cantidad de reseñas, la velocidad de las mismas, la diversidad de las reseñas, etc. – contribuyen al 15,44% de la clasificación de tu empresa en el paquete local de Google.
Al crear un flujo constante de reseñas nuevas y relevantes, ayudas a tu negocio a subir en las clasificaciones de búsqueda y, finalmente, al codiciado paquete local, que aparece en el primer lugar de las páginas de resultados del motor de búsqueda el 93% de las veces cuando se realiza una búsqueda local.
Obtenga más atención
Los clientes potenciales están investigando más que nunca sobre su marca. Deje que ayudemos a su negocio a conseguir la atención que merece.
Las campañas de goteo permite a las empresas convertir los comentarios y las solicitudes de revisión en revisiones reales, proporcionando a las empresas más información sobre la voz del cliente.