El consumidor actual tiene tres expectativas principales cuando busca un negocio en línea: accesibilidad, facilidad de interacción y gratificación instantánea. Afortunadamente, las empresas de hoy en día tienen los medios para satisfacer estas expectativas y elevar aún más la relación entre la marca y el consumidor gracias a sitios de revisión como Google, Bing, Yelp, Facebook y Tripadvisor. Estos sitios permiten a los consumidores llegar cómodamente a las empresas de diversas maneras: clic para llamar, indicaciones por GPS, pedidos a la carta y capacidades de reserva.
El poder de estos listados locales garantiza que los consumidores obtengan fácilmente la información que desean en tiempo real, y las empresas están cosechando los beneficios de un aumento de las conversiones.
Por qué debe gestionar sus listados locales
Cuando se hace bien, la gestión eficaz de su marca en línea permite el crecimiento del negocio de las siguientes maneras:
SEO local
Cuando un negocio tiene información en línea precisa y coherente (como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la categoría y el horario de funcionamiento), puede ayudar a crear un impulso en el SEO de negocios locales, lo que ayuda a aumentar las posibilidades de que el listado de negocios aparezca frente a los buscadores. De hecho, las citas son una de las cinco principales señales que los motores de búsqueda tienen en cuenta para la clasificación en el paquete local y en la clasificación orgánica localizada.
Generar confianza
Los listados precisos generan confianza con los consumidores de hoy en día, a los que es fácil perder si tienes información incorrecta o desactualizada. Los datos consistentes de los listados permiten una interacción fluida entre el comprador potencial y la marca, mientras que la información inconsistente conduce a experiencias frustrantes, lo que resulta en la pérdida de oportunidades.
Impulsar los ingresos
En última instancia, la gestión de los listados locales conducirá a un aumento de los ingresos. Dar este paso ayudará a aumentar el SEO de los negocios locales, lo que puede ayudar a ampliar su presencia en línea. Ofrecer experiencias que den prioridad al cliente le dará más posibilidades de ganar más negocios que sus competidores. Las marcas están tratando de encontrar maneras de destacar en línea y los listados precisos son una victoria fácil.
Cómo tomar el control de tu reputación online
Al tomar el control de sus listados locales, usted da forma a la reputación online de su marca e influye en el viaje del cliente desde la búsqueda inicial hasta la compra. Aunque las señales de las reseñas representan el 20% de la clasificación de una empresa en Google, la coherencia del NAP (nombre, dirección y número de teléfono) también es un factor importante.
Al mantener tu reputación online junto con tus listados locales, aumentas el ranking de tu negocio, lo que permite una mayor visibilidad de la marca y abre la puerta a una estrategia de adquisición de clientes más efectiva.