El sitio web de viajes Tripadvisor sirve como una gran plataforma para los negocios de hostelería que buscan conectar con los viajeros.
Descargue la aplicación para propietarios de Tripadvisor
Según la investigación:
- Tripadvisor cuenta con más de 8,1 millones de alojamientos, aerolíneas, experiencias y restaurantes. Y el sitio atrae una media de 490 millones de visitantes únicos cada mes.
- Tripadvisor se sitúa por delante de las recomendaciones personales, los sitios web de las oficinas de turismo y las guías como la fuente más fiable para planificar viajes.
- El 83% de los consumidores afirman que las opiniones de Tripadvisor les hacen sentir más seguros en sus decisiones de viaje. Mientras tanto, el 96 por ciento de las marcas hoteleras y de hostelería de todo el mundo afirman que las reseñas de Tripadvisor son influyentes a la hora de generar reservas.
Esto hace que sea crucial para los propietarios de negocios y vendedores reclamar su negocio en Tripadvisor, gestionar su información en el sitio web, responder a las preguntas de los consumidores, supervisar y responder a los comentarios de Tripadvisor, e impulsar el compromiso con la comunidad de viajeros, usuarios y revisores del sitio web de viajes.
Si no tiene mucho tiempo para sentarse frente a un ordenador y gestionar su lista de negocios de Tripadvisor, también puede hacerlo sobre la marcha, utilizando su teléfono o tableta.
La aplicación para propietarios de Tripadvisor se puede descargar simplemente buscando «TripAdvisor» en la tienda de aplicaciones de su teléfono. Es gratuita. Sí, es la misma app para consumidores que los viajeros utilizan para buscar hoteles, restaurantes, vuelos y experiencias. Pero también es una aplicación para propietarios de Tripadvisor, porque cuenta con una experiencia de Centro de Gestión móvil dentro de la aplicación.
- Descargue la aplicación de Tripadvisor para iPhone
- Descarga la aplicación de Tripadvisor para Android
App de Tripadvisor para empresas: Características
La app de Tripadvisor ofrece una experiencia optimizada del Centro de Gestión que permite a los propietarios de negocios:
- Responder a los comentarios. Lea y publique rápidamente las respuestas de la dirección a las reseñas recientes en Tripadvisor, además de ver el estado de las respuestas anteriores.
- Actualice la información del negocio.
Actualice fácilmente la información general de su negocio, incluidos los servicios y las características (por ejemplo, edite los nombres de su ubicación en Tripadvisor). - Responde a las preguntas de los huéspedes.
Responde a las preguntas publicadas por los viajeros en el listado de tu negocio en Tripadvisor en tan solo unos clics. - Sube y gestiona fotos.
Añade fotos directamente desde tu teléfono o gestiona las imágenes ya cargadas. - Revisa las facturas y los pagos.
Consulte sus últimos extractos de facturación y recibos de pago (si procede; por ejemplo, si utiliza Tripadvisor Instant Booking o Tripadvisor Advertising).
Uso de la aplicación para propietarios de Tripadvisor
Antes de descargar y utilizar la app para propietarios de Tripadvisor, asegúrese primero de haber reclamado su propiedad o negocio en: https://www.tripadvisor.com/Owners.
Cómo acceder al centro de gestión
Una vez descargada, abre la app y luego haz clic en la pestaña «Yo» en la esquina inferior derecha.
Inicia sesión con las credenciales que utilizas para gestionar tu ficha de Tripadvisor haciendo clic en «Ver tu perfil» .
Una vez iniciada la sesión, vuelve a hacer clic en la pestaña «Yo» y, a continuación, en el icono del engranaje para que aparezca «Configuración» . Seleccione «Inicio del Centro de Gestión» en Configuración y elija la propiedad que desea gestionar (si tiene más de una). Esto iniciará su Centro de Gestión móvil.
Cómo responder a las críticas de Tripadvisor
Haga clic en «Responder a las opiniones» en la lista de opciones de su Centro de Gestión. Esto abrirá una página que muestra sus opiniones más recientes. Junto con las reseñas, también verás la calificación de cada una de ellas, así como el estado de la reseña (si se ha respondido o no).
También puedes aplicar un filtro en las revisiones por estado. El estado de las revisiones puede ser: sin respuesta, respuesta pendiente, respuesta rechazada o respuesta publicada.
Recuerde: responder a las opiniones de Tripadvisor puede ayudar a mejorar su rendimiento en el sitio. Según una investigación, los hoteles y alojamientos que responden a las reseñas en Tripadvisor disfrutan de un 17% más de niveles de compromiso y tienen un 21% más de probabilidades de recibir una consulta de reserva que aquellos que no responden en absoluto.
Además, los establecimientos que responden al 65% de sus reseñas reciben una valoración media de 4,15, frente a sólo 3,81 de los que no se han tomado la molestia de responder a sus críticos.
Consejo profesional: Asegúrate de configurar las alertas de Tripadvisor que te notifican las nuevas reseñas. Incluso si estás lejos del ordenador, o si tu aplicación propietaria de Tripadvisor se ha configurado para enviar notificaciones en silencio, puedes estar al tanto de lo que dicen los clientes en el sitio.