Integrar un widget de reseñas de Google en su sitio web puede ser clave para el éxito de su marca en línea. Los datos de las reseñas de los clientes muestran que Google posee el 57,5% de todas las reseñas online y que el 63,6% de los consumidores consultan Google antes de visitar un negocio. En otras palabras, es la prueba social que necesitan los consumidores antes de considerar comprarte algo.
Si utiliza específicamente un widget de reseñas de Google en sus páginas de destino, puede aumentar las tasas de conversión y el compromiso, disminuir las tasas de rebote e incluso mejorar las puntuaciones de calidad de sus propios anuncios.
Cómo mostrar un widget de reseñas de Google en tu sitio web
Si sólo copias y pegas las reseñas online de tus clientes en tu sitio web, puede que no parezca tan convincente o fiable como cuando incrustas las reseñas directamente desde tu ficha de Google My Business.
Afortunadamente, existen varias opciones de widgets de reseñas de diferentes formas y tamaños para integrar esas valiosas reseñas de Google en tu sitio web.
Crea tu propio widget de reseñas de Google con la API de Google
Lamentablemente, Google no tiene un conjunto de widgets de reseñas listos para usar. Sin embargo, si tú o alguien de tu equipo tiene algo de experiencia en codificación, puedes crear tus propios widgets personalizados con la ayuda de la documentación de la API de Google disponible públicamente.
Puede que te lleve algo de tiempo e inversión, pero esta ruta te permite crear widgets que funcionen bien con tu sitio web en términos de marca y funcionalidad general.
Utiliza el Amplify de ReviewTrackers como widget de reseñas de Google
Si quieres un widget listo para usar, la plataforma de ReviewTrackers incluye Amplify, que puede sindicar las reseñas en tu sitio web.
El widget de reseñas de Google puede configurarse en minutos y, lo que es más importante, no requiere tiempo de desarrollo para su mantenimiento. Una vez implementado el widget, puedes elegir tus propios testimonios destacados o mostrar un feed en vivo de contenido fresco de reseñas de Google.
Plugins de widgets de reseñas de Google para WordPress
WordPress sigue siendo una opción popular para desarrollar sitios web personalizados, y muchos desarrolladores del sitio tienen su propia versión de un widget de reseñas de Google.
Algunos te permiten sindicar directamente desde tu lista de negocios de Google, lo que significa que los widgets de reseñas en tu sitio web se actualizan cada vez que llegan nuevas reseñas. Otros te permiten guardar las reseñas en tu base de datos de WordPress, por lo que no tienes que depender de fuentes de datos de terceros como Google para mostrar las reseñas en el widget.
Antes de instalar, asegúrate de conocer las limitaciones de cada plugin. Por ejemplo, algunos sólo te permiten mostrar un número determinado de reseñas de Google por ubicación de negocio, mientras que otros podrían no ofrecer el tipo de soporte que podrías necesitar cuando surjan errores y problemas dentro del plugin. Asegúrese de hacer su debida diligencia antes de elegir el widget de revisión de Google adecuado para su sitio web.
Tengo un widget de reseñas de Google. ¿Qué es lo siguiente?
Todavía queda trabajo por hacer después de elegir el mejor widget de reseñas de Google para su sitio web. Para maximizar los resultados de tus esfuerzos, aquí tienes algunas buenas prácticas que puedes aplicar:
Crear y utilizar un enlace de reseñas de Google
Con un widget de revisión de Google en su lugar, puede hacer que sea más fácil que nunca para sus clientes para evaluar su negocio en Google. En concreto, puedes crear un enlace de reseñas de Google que vaya directamente a tu Google My Business, donde los clientes pueden compartir su experiencia a través de comentarios.
Pida activamente más reseñas de Google
Si un enlace de reseñas de Google es una petición demasiado sutil, siempre puedes ser proactivo y empezar a pedir reseñas. La ruta más directa es pedir a alguien en la caja, pero también puedes llegar a la gente de diferentes maneras, como a través de una encuesta de texto o a través del correo electrónico.
Enviar una solicitud de revisión a través de los canales digitales requiere que pidas la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del cliente. Al hacerlo, asegúrate de ser transparente y honesto al decirle a la gente por qué estás pidiendo su información de contacto.
Supervise y responda a las reseñas de Google
Independientemente de la clasificación por estrellas, le conviene responder a las reseñas de Google. Esto no sólo atrae la atención hacia su listado y el widget de reseñas de Google, sino que también muestra que está dispuesto a comprometerse con los clientes antes y después de su experiencia de compra con usted.
Ten en cuenta estos resultados de las reseñas de los clientes: El 44,6% de los consumidores son más propensos a visitar un negocio local si usted responde a las críticas negativas. Además, hay un 33% más de posibilidades de que el cliente vuelva y edite sus reseñas de Google para mejorar su valoración inicial hasta en tres estrellas si respondes a su reseña negativa de 1 o 2 estrellas en las primeras 24 horas.
En otras palabras, la gente no sólo busca la voz del cliente; también busca tu reacción a sus comentarios. El silencio indica miedo o una falta de compromiso general por tu parte, pero aprender a responder a las reseñas negativas y a los comentarios positivos puede mostrar confianza en tu marca.
Evitar el Review-gating
El Review-gating de las reseñas de Google es la práctica de desalentar o prohibir las reseñas negativas o incluso solicitar selectivamente las reseñas positivas de los clientes. No hace falta decir que a Google no le gusta que las empresas adopten este comportamiento.
Para cumplir con las políticas de la principal plataforma de reseñas de hoy en día, así como para responder a la creciente demanda de transparencia y autenticidad en las reseñas, deja claro que los clientes pueden dejarte una reseña negativa si lo consideran necesario. Demuestre que está abierto a todos los comentarios y, a su debido tiempo, tendrá las puntuaciones de reseñas necesarias para atraer a más clientes.
Reflexiones finales
La mayoría de las marcas están sentadas sobre decenas de miles de reseñas que no han incorporado a su estrategia de marketing. Si aprovechas el widget de reseñas de Google adecuado, puedes optimizar tu sitio para la conversión y hacer que las reseñas sean más accesibles para las personas que evalúan tu marca.