La pregunta «¿Cómo puedo utilizar Google para verificar mi negocio?» es importante. Sin la verificación, un negocio no aparece en los numerosos servicios de Google, incluidos los resultados de búsqueda y Maps, lo que significa perder una enorme oportunidad de conseguir más clientes.
La verificación puede ser un proceso intimidante, pero se puede hacer en unos pocos pasos. Aquí se explica cómo hacerlo.
¿Cómo puedo utilizar Google para verificar mi empresa?
Una cuenta de Google My Business (GMB) es todo lo que necesita para iniciar el proceso de verificación de su negocio. Según Google, la mayoría de los negocios locales realizarán el proceso de verificación por correo, pero otros establecimientos, como los «negocios del área de servicio» tienen otras opciones de verificación disponibles.
Opción 1: Verificar mi negocio por correo
Con este método, Google le enviará una tarjeta postal en un plazo de 14 días con un código de verificación adjunto. Antes de solicitar la verificación, asegúrate de que la dirección de tu anuncio GMB cumple las directrices de Google. De lo contrario, la llegada de la postal podría retrasarse o llegar a un lugar equivocado.
Para iniciar el proceso, accede a tu cuenta de GMB y haz clic en la opción «Verificar ahora» de tu anuncio. Cuando llegues a la pantalla de solicitud de postales, asegúrate de que la dirección listada es correcta antes de hacer clic en el botón de confirmación «Enviar postal» . También puedes solicitar una postal a través de la app GMB tocando el botón «Enviar postal» y pulsando la opción «No tengo código» .
Google también dice que no hagas ningún otro cambio en el nombre, la dirección o la categoría de tu anuncio mientras esperas la postal. Hacerlo podría retrasar aún más su proceso de verificación.
Una vez que tengas el código, sigue estos pasos:
- Accede a GMB y elige la ubicación específica que quieres verificar.
- Haz clic en «Verificar ubicación» o «Verificar ahora» e introduce el código de cinco dígitos que aparece en la postal.
- Haga clic en «Enviar» .
En la app GMB, toca el negocio que quieres verificar y selecciona el botón «Introducir código» y sigue el mismo proceso.
Opción 2: Verificar mi negocio por correo electrónico
Después de elegir un negocio específico y hacer clic en el botón «Verificar ahora, puedes elegir la opción de correo electrónico como método de verificación (si está disponible). A continuación, deberías ver un mensaje en tu bandeja de entrada que contiene un código. Introduce ese código en el panel de control de GMB o haz clic en el botón «Verificar» del mensaje de correo electrónico. El mismo proceso también funciona en la app de GMB.
Opción 3: Verificar mi negocio por teléfono
Si tienes la opción disponible después de pulsar el botón «Verificar ahora, puedes obtener tu código a través del número de teléfono de tu negocio. Te llamarán por teléfono y tendrás que escuchar el sistema de voz automatizado, que te proporcionará un código. Introdúcelo en la sección de verificación de GMB. En la aplicación, todo lo que tienes que hacer es tocar la opción «Llámame ahora» e introducir el código del sistema de voz automatizado.
Opción 4: Verificar mi negocio al instante
Aquellos que ya utilizan Google Search Console para un negocio pueden optar a la verificación instantánea. Sólo tienes que asegurarte de que el correo electrónico utilizado para la cuenta de GMB es el mismo que el utilizado para verificar el anuncio en Search Console. No obstante, ten en cuenta que es posible que no todas las empresas de Search Console puedan optar a la verificación instantánea.
Opción 5: Verificar mi empresa a través de una agencia
Si tienes una agencia que gestiona tus locales por ti, puede verificar hasta nueve locales a través de una cuenta de Organización, que permite gestionar múltiples aspectos del perfil de tu empresa.
Sin embargo, ten en cuenta que la verificación masiva no está permitida para las agencias. Sólo el propietario real de la cuenta GMB puede pasar por el proceso de verificación antes de que las agencias puedan solicitar el acceso compartido a la página del grupo de ubicaciones de la empresa, que muestra las ubicaciones que fueron verificadas en bloque. Hablando de eso…
¿Cómo puedo utilizar Google para verificar las ubicaciones de mi empresa de forma masiva?
Algunas empresas cuentan con varias ubicaciones y es posible verificarlas todas a la vez, pero es necesario tener 10 o más establecimientos para comenzar el proceso. Hay que tener en cuenta que la verificación masiva no está disponible para aquellos con menos de 10 locales y establecimientos de área de servicio (negocios que no atienden a clientes en la dirección indicada).
En concreto, Google clasifica dos tipos de cuentas para la verificación masiva.
- Una cuenta de usuario individual, que verificará todas las ubicaciones elegibles de esa cuenta que no hayan sido reclamadas por otro usuario.
- Grupo de ubicaciones, también conocido como «cuentas de empresa, que verifica todas las ubicaciones del grupo cuando se verifica el propietario principal de la cuenta.
También debes tener una hoja de cálculo que contenga las 10 o más ubicaciones del mismo negocio, así como las ubicaciones que gestionas. Por último, asegúrese de que cumple los siguientes criterios:
- Su negocio es elegible para la verificación.
- No es un negocio del área de servicios.
- Actualmente no existe una cuenta verificada para su negocio.
- Su cuenta no tiene errores.
Si cumples con todos estos requisitos, entonces sigue los siguientes pasos para verificar de forma masiva tus ubicaciones.
- En su cuenta GMB elija la opción «Obtener verificación» junto a una de las ubicaciones y luego haga clic en «Cadena.»
- A continuación, deberá rellenar un formulario con la siguiente información de la forma más precisa posible.
- Nombre de la empresa (incluya el nombre de la empresa matriz, si procede)
- Países/Regiones de la empresa (sólo indique las empresas gestionadas por el titular de la cuenta GMB)
- Nombre del contacto (proporcione los nombres de las personas que gestionarán la cuenta GMB)
- Teléfono de contacto (Google llamará a este número para aclarar cualquier problema con la verificación)
- Correo electrónico del administrador de la empresa (debe ser la dirección de alguien que pueda verificar a otros usuarios de la cuenta como representantes autorizados)
- Correo electrónico del administrador de la cuenta de Google
Google afirma que tardará aproximadamente una semana en procesar la solicitud, tiempo durante el cual verifica la autoridad del titular de la cuenta GMB y comprueba que la propia cuenta cumple con unas directrices de calidad específicas.
¿Cómo puedo verificar mi negocio si hay un nuevo propietario?
Cuando se produce un cambio de liderazgo, tendrá que enviar una solicitud al anterior propietario del negocio pidiéndole que ceda la propiedad del listado a la nueva dirección. De este modo, podrá controlar los datos proporcionados en el listado, lo que puede ayudar a establecer una mayor confianza y credibilidad hacia sus clientes. El proceso general para obtener la propiedad del anuncio es el siguiente:
- Visite business.google.com/add e introduzca el nombre y la dirección de la empresa, y elíjala entre los resultados disponibles. También puedes utilizar la Búsqueda o Mapas para encontrar la ubicación y hacer clic en «Reclamar este negocio» dentro del Perfil de Negocio.
- Haz clic en «Continuar» en la siguiente página, donde recibirás un mensaje que confirma que otra persona ha verificado el perfil. Si puedes administrar el perfil, puedes obtener la propiedad del propietario actual.
- Si es así, haz clic en el botón «Solicitar acceso, rellena el formulario y pulsa el botón «Enviar» . El propietario actual tendrá entre 3 y 7 días para responder a su solicitud.
Si el propietario aprueba tu solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico y podrás gestionar el nuevo anuncio en tu página de GMB. Si se rechaza la solicitud, seguirás recibiendo un correo electrónico y una notificación cuando inicies sesión en GMB. Todavía puedes sugerir modificaciones en el anuncio para ayudar a la empresa o apelar la solicitud a Google.
Si no tienes noticias del propietario al final del periodo de siete días, es posible que puedas reclamar el anuncio de todos modos yendo a GMB y haciendo clic en el botón «Verificar» o «Reclamar» en la página del panel. Sin embargo, es posible que a veces no aparezca la opción de reclamar el anuncio. Google dice que esto se debe a que el anuncio no es «elegible para ser transferido» .
Ten en cuenta que hay excepciones a esta regla. Algunos escaparates, negocios de áreas de servicio y marcas con verificación masiva necesitan un método diferente para obtener la propiedad del propietario anterior. Afortunadamente, Google tiene pasos para cada escenario en su página de soporte.
La verificación trae consigo la exposición
Con un negocio verificado, puede empezar a atraer a más clientes. Tener presencia en Google es un paso vital para aumentar su exposición a través del SEO local. También es una palanca masiva para tirar cuando se trata de opiniones de los clientes porque sólo Google tiene el 57,5% de todas las opiniones de los clientes. Eso es un montón de pruebas sociales que toda marca necesita para atraer más clientes, retener a los fans leales y seguir ganando ingresos a largo plazo.