Si eres un negocio de cualquier tamaño cuya generación de leads está ligada a las búsquedas en la web y a los listados en sitios de reseñas populares, entonces necesitarás una estrategia para sindicar las reseñas para impulsar las conversiones y crear clientes fieles.
Los datos de las reseñas de clientes muestran que la gente necesita unas 112 reseñas para confirmar la autenticidad de una valoración y el 77,6% necesitará ver siete comentarios que digan lo mismo antes de creer que hay una tendencia. Con un plan de sindicación de reseñas en marcha, puedes influir fácilmente en los consumidores de que tus productos y servicios merecen su tiempo y dinero, lo que puede aumentar aún más el alcance, la visibilidad y la reputación de tu marca para mejor.
¿Qué son las reseñas sindicadas?
En pocas palabras, la sindicación de reseñas se produce cuando un sitio autoriza o alimenta automáticamente su contenido existente (en este caso, las reseñas) a otros sitios, ya sea total o parcialmente, en forma de fragmento. Al compartir el contenido, las empresas pueden aumentar exponencialmente la exposición de su mensaje de marca en diferentes redes y llegar a un público más amplio.
En resumen, cuando las reseñas, concretamente las buenas, se comparten desde otros sitios, el marketing de boca a boca se produce en el contexto digital. Esto, a su vez, aumenta el conocimiento de la marca para otros clientes que de otro modo nunca conocerían su negocio.
¿Cómo afectan las reseñas sindicadas a la optimización de los motores de búsqueda?
Una estrategia de SEO local es prácticamente una parte obligatoria de cualquier marca en el entorno digital actual, y la sindicación de reseñas también juega un papel en ese gran plan. La sindicación de reseñas en su sitio web puede considerarse como contenido generado por el usuario, que Google considera como parte de su vasto criterio de clasificación en las SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda).
Con el tiempo, esas reseñas no sólo atraerán a la gente a su sitio web, sino que también convertirán a los posibles clientes en clientes fieles. Al fin y al cabo, las reseñas de los clientes son utilizadas por el 92,4% de los consumidores para orientar sus decisiones de compra. La pregunta entonces es…
¿Cómo puedo sindicar eficazmente las reseñas?
Un buen lugar para empezar es su sitio web. Mostrar las mejores reseñas de tus clientes en tu página de inicio y junto a tus productos a la venta puede ser la prueba social definitiva que la gente necesita para hacer una compra. Además, cuantas más opiniones muestre, mejor. Los datos de las reseñas de clientes muestran que el grupo de edad de 18 a 34 años espera unas 203 reseñas cuando realiza una investigación en línea sobre un producto.
Una gran manera de mostrar todas esas reseñas es con un widget de reseñas fácil de usar como Amplify. Este widget no sólo ahorra tiempo y dinero valiosos para cualquier marca, sino que las diversas opciones de presentación de sus reseñas en línea pueden ser atractivas para los futuros clientes fieles.
También puedes crear una estrategia de reseñas en redes sociales que te permita utilizar tus mejores reseñas para captar los muchos ojos que ya están en Twitter, Instagram y Facebook. La gente que ve tu publicación de reseñas e interactúa con ella te abre la puerta a fomentar una potente gestión de la comunidad que convierte a tus clientes en una parte vital del éxito de tu marca.
¿Cómo puedo captar más reseñas sindicadas?
El camino más fácil consiste en pedir reseñas en los sitios de reseñas de su negocio. La presencia en línea de cualquier marca no se limita a su sitio web; Google My Business, Facebook y una página de negocios de Yelp (cuando corresponda) son cruciales cuando se trata de lanzar una amplia red para obtener comentarios de los clientes.
Sin embargo, esa es sólo una faceta de la gestión eficaz de las reseñas en línea. No todas las reseñas van a estar llenas de elogios. Sin embargo, hay que mantener una actitud profesional cuando se trata de comentarios positivos o negativos. La forma en que aprendes a responder a las reseñas negativas dice mucho sobre tu disposición y actitud ante todo tipo de comentarios, lo que puede atraer o alejar a más clientes.
La atracción de las reseñas sindicadas
Con las reseñas sindicadas, usted se vuelve proactivo en la obtención de una exposición adicional, aumenta las reseñas y las señales sociales, y utiliza los comentarios de los clientes para llegar a la cima de las clasificaciones de las SERP. Para mantener el impulso, tendrá que estar al tanto de todas y cada una de las reseñas futuras. Gestionar y supervisar tus reseñas hoy significa más confianza en el futuro por parte de aquellos que están más que dispuestos a difundir el mensaje de tu marca y a fidelizar aún más a los clientes.