El uso de un enlace de reseñas de Google para obtener más reseñas en línea de alta calidad es una de las formas más efectivas de mejorar el ranking de búsqueda de su negocio en Google.
Según un artículo de ayuda de Google, las reseñas, junto con tus respuestas a estas reseñas, son un factor importante para determinar la clasificación de tu empresa en las búsquedas locales. Además de mejorar las señales de SEO local, un flujo constante de opiniones frescas y de alta calificación en su lista de Google My Business (GMB) también le beneficia:
- Mejora tu reputación online para atraer más clientes
- Proporcionar la prueba social necesaria para inspirar la confianza del consumidor
Las reseñas de Google son importantes activos de marketing para las empresas. Según una investigación sobre las reseñas de los clientes, las decisiones de compra del 90% de los consumidores están influenciadas por las reseñas, y la mayoría (63%) utiliza las reseñas de Google incluso antes de visitar un negocio.
Con unos pocos clics en tu cuenta de GMB, puedes crear un sencillo enlace que puede atraer más clientes y mayores ingresos.
Cómo crear un enlace de revisión de Google
Hay tres maneras de crear un enlace de revisión de Google.
- Utilizar la herramienta Place ID
- Buscar manualmente el enlace a través de la búsqueda de Google
- Seguir los nuevos métodos de «nombre corto» y «URL corta» (recomendación de Google)
Ten en cuenta que tu enlace de revisión de Google seguirá funcionando si lo has encontrado previamente a través de la Búsqueda o del ID de lugar.
Método de enlace de reseña de Google 1: Nombre corto del negocio
En lugar de compartir una URL aleatoria, Google te permite crear un «nombre corto» para tu marca, que se coloca al final de tu URL personalizada. Por ejemplo, si tienes una panadería llamada «Cookies» puedes poner «cookies» como nombre corto para tu enlace de revisión de Google, que se vería así
g.page/cookies
Los clientes que escriben esta dirección en un navegador son dirigidos a tu listado GMB donde pueden dejar fácilmente una reseña.
Esta función está disponible para la mayoría de las categorías de negocios y comerciantes en línea. Ten en cuenta que necesitas tener un negocio verificado en Google para generar un nombre corto; puedes leer la guía de Google Verify My Business para obtener instrucciones.
Puedes configurar rápidamente tu propio nombre corto y URL accediendo a tu cuenta de GMB. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Generar un nombre corto
Ve a la pestaña «Información» del menú y luego haz clic en la opción «Añadir nombre corto del perfil» . Si tienes varias ubicaciones bajo la misma cuenta, debes hacer clic en una ubicación específica para generar un nombre corto para ella.
Paso 2: Envíe su nombre corto
Introduzca el nombre corto que desee. Google permite un máximo de 32 caracteres para un nombre corto. Recibirás un mensaje de error si el nombre que eliges ya está ocupado. Si tienes problemas para encontrar una alternativa, intenta encontrar formas únicas de abreviar el nombre o añade más términos como la ubicación para hacerlo más único.
Paso 3: Guardar los cambios y esperar la aprobación
Haga clic en el botón «Aplicar» cuando haya terminado. El nombre corto propuesto tendrá un estado «Pendiente» hasta que sea aprobado por Google. A continuación, aparecerá en tu perfil de GMB.
Compartir la URL es tan fácil como crear el propio nombre corto. Solo es cuestión de hacer lo siguiente:
- En tu cuenta GMB, haz clic en la sección «Inicio» del menú principal. Desde allí, haz clic en la sección «Obtener más reseñas» .
- Copie la URL que aparece en esta sección. Puedes utilizar este enlace de reseñas de Google en varios activos para facilitar que los clientes dejen una reseña.
También puedes crear un nombre corto y una URL a través de la app GMB en tu dispositivo móvil. Para ello:
- Ve a la sección «Perfil» de tu cuenta y haz clic en la opción «Añadir nombre corto de perfil» .
- Crea el nombre corto de tu empresa. De nuevo, el límite es de 32 caracteres.
- Pulse «Guardar» cuando haya terminado.
Para compartir el enlace de revisión a través de la app:
- Busca la sección «Clientes» y toca la opción «Reseñas» .
- Toca el icono «Compartir» en la parte superior derecha de la pantalla. A continuación, verás que se muestra la URL del nombre corto.
- Copie la URL, que podrá utilizar para compartirla con los clientes.
Método de enlace de revisión de Google 2: Buscador de ID de lugar
Una página de desarrolladores de Google Maps presenta esta práctica herramienta. Sólo hay que introducir el nombre del lugar en la barra de búsqueda.
En el mapa aparecerá una pequeña ventana de texto sobre el negocio, en la que aparecen una serie de números, letras y símbolos que conforman el PlaceID. Copie ese PlaceID en la URL de abajo después de la cadena «placeid=» .
https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>
Método de enlace de revisión de Google 3: Búsqueda de Google
También puedes simplemente realizar una búsqueda en Google de tu negocio. Cuando encuentres el listado de tu negocio, haz clic en el botón «Escribir una reseña» .
Cuando aparezca la ventana de revisión, copie la URL (bastante larga) en la barra de direcciones de la parte superior de la pantalla. La cadena de números, símbolos y letras que viene por defecto no es una URL atractiva, así que simplifica los enlaces para que los clientes puedan recordarlos fácilmente. Utiliza una herramienta de acortamiento de URLs como Bit.ly o el propio acortador de URLs de Google, que facilita compartirla en redes sociales, correos electrónicos o incluso recibos.
Cómo utilizar eficazmente un enlace de revisión de Google
Tener un enlace de reseñas de Google facilita que la gente encuentre o recuerde tu marca, pero ¿cómo utilizar ese enlace de forma efectiva para conseguir más reseñas para los clientes en primer lugar?
Enviar un correo electrónico
Las investigaciones muestran que hasta el 70% de las reseñas provienen de correos electrónicos enviados después de la compra. La elaboración de un mensaje visualmente atractivo con su enlace de reseñas de Google puede convencer fácilmente a los clientes para que proporcionen los comentarios sustanciales que usted necesita para atraer más clientes y mejorar el servicio en general.
Utilizar la mensajería SMS
Los dispositivos móviles son omnipresentes en la era digital actual, y puedes utilizarlos para tener una línea directa con cualquier cliente. Su breve enlace de revisión de Google reduce la longitud total de su mensaje, lo cual es esencial para captar rápidamente la atención de cualquier consumidor.
La mayoría de los mensajes se leen en tres minutos. Un enlace corto junto con un tono cordial hace más probable que los clientes te den esas valiosas críticas.
Si gestionas varios locales comerciales, puedes utilizar la herramienta Ask Tool de ReviewTrackers para crear campañas de correo electrónico y SMS que te ayuden a generar más reseñas en Google. La Herramienta Ask es muy útil para los vendedores que buscan automatizar sus esfuerzos de generación de reseñas. También incluye funciones de flujo de trabajo inteligentes que le ayudan a optimizar los resultados y a personalizar sus solicitudes de reseñas, a la vez que trabaja en cumplimiento de la política de reseñas de Google.
Responda y haga un seguimiento de cada revisión
Con la exposición adecuada, los enlaces de reseñas de Google pueden atraer más comentarios. Cuando llegue esta gran afluencia, asegúrate de hacer un seguimiento de cada una de las opiniones. Afortunadamente, Google My Business incluye una sección en la que puedes ver todas las reseñas publicadas sobre un anuncio.
GMB también incluye una sección en la que puedes responder a cualquier reseña o valoración de un cliente, lo que puede ser vital para la reputación online de un negocio.
La Encuesta de Reseñas Online mostró que el 80% de los consumidores cree que un negocio se preocupa por ellos cuando alguien del equipo directivo responde a su reseña. Lamentablemente, el 63% de los consumidores afirma que un negocio nunca responde a sus opiniones.
Ofrezca una mejor experiencia al cliente con un enlace de reseñas de Google
Aunque recopilar reseñas de 5 estrellas en Google es una gran estrategia de marketing, no debería ser el objetivo final. En su lugar, utilice la información contenida en cada reseña para comprender mejor a los clientes, desarrollar una sólida estrategia de gestión de la experiencia del cliente e inspirar su fidelidad.