Las campañas de correo electrónico de goteo son increíblemente útiles para impulsar el compromiso con sus prospectos y clientes. También son una gran herramienta para distribuir contenido relevante a una audiencia segmentada, preparar a sus clientes potenciales para una venta y retener el mindshare de su marca, todo ello sin el trabajo manual de escribir y enviar un correo electrónico de uno en uno.
Hay muchas maneras de comenzar su propia campaña de goteo, lo que puede hacer que sea intimidante elegir una estrategia que funcione bien para su marca. Sin embargo, nuestros seis ejemplos a continuación deberían indicarle la dirección correcta.
¿Qué es una campaña de correo electrónico de goteo?
Una campaña de correo electrónico de goteo es un conjunto automatizado de mensajes de correo electrónico que se envían en un orden específico después de una acción específica del usuario se activa. Estas acciones pueden ser simples como visitar su sitio web o rellenar un formulario. Las campañas de goteo también pueden convertir a los suscriptores del blog en clientes a través de una nutrición inteligente, e incluso puede enviar correos electrónicos que contengan recomendaciones personalizadas y actualizaciones después de que un cliente realice una compra.
Cada campaña implica un conjunto de correos electrónicos «de goteo» preescritos, que suelen construirse con un software de automatización de marketing.
6 ejemplos de campañas de goteo
Los mejores ejemplos de campañas de correo electrónico por goteo son personalizados y a menudo deleitan a los destinatarios sin que se den cuenta de que los correos electrónicos están preescritos y automatizados. Las campañas de correo electrónico de goteo eficaces también dan a la gente la información correcta en el momento adecuado. Los seis ejemplos siguientes cumplen fácilmente los criterios de las campañas de goteo eficaces a pesar de los escenarios de cada grupo.
Nurture Leads: Zapier
Las campañas de goteo se utilizan a menudo para nutrir a los clientes potenciales con contenido personalizado. Zapier perfeccionó este tipo de campaña de correo electrónico de goteo para producir un aumento en las oportunidades de ventas. Entonces, ¿qué hace que esta sea una gran campaña de goteo?
Es personal. El mensaje se lee como una carta real en lugar de un correo electrónico promocional, lo que elimina la necesidad de imágenes. Son sólo líneas de texto sobre lo que hay que hacer a continuación y cómo el destinatario podría beneficiarse de usar Zapier. El correo electrónico está preescrito y automatizado, pero sale como algo personal e íntimo, con Wade Foster, el CEO de Zapier, firmándolo simplemente con «Wade» .
El contenido es práctico y útil. El correo electrónico de Zapier contiene mucha información que ayuda a los destinatarios a aportar ideas para utilizar la automatización. Se presenta de forma clara y completa con enlaces a páginas de instrucciones y una lista de viñetas con ejemplos de lo que el destinatario puede hacer con Zapier.
Bienvenida a los clientes: Headspace
El envío de campañas de goteo por correo electrónico es una excelente manera de establecer relaciones con nuevos clientes.
Un mensaje de bienvenida establece el tono de toda la campaña, así como la relación con el cliente. Este es un gran ejemplo de la aplicación de meditación Headspace:
La acogida es cálida y lúdica. Mediante el uso de imágenes divertidas y un texto sencillo («Estamos encantados de conocerte»), el correo electrónico hace que el destinatario se sienta inmediatamente incluido en su comunidad. El mensaje también contiene una breve descripción de lo que ofrece Headspace justo después del saludo personalizado.
El branding está en su punto. El correo electrónico también establece eficazmente el aspecto de la marca Headspace. Si eres usuario de Headspace, reconocerás rápidamente que las imágenes utilizadas en el mensaje reflejan con precisión el resto de la empresa y la identidad visual de la aplicación.
Vuelve a enganchar a los usuarios: Grammarly
Uno de los usos más comunes de las campañas de goteo es conseguir que los usuarios continúen con tu servicio o producto, sobre todo después de que hayan dado muestras de estar desenganchados.
Una empresa que destaca en los goteos de «re-engagement» es Grammarly, un software de revisión gramatical y asistente de escritura online:
Es sencillo. Grammarly notó una falta de inicios de sesión en al menos una semana, lo que provocó un correo electrónico que nos animaba a volver a iniciar sesión. El mensaje es sencillo y la llamada a la acción es muy clara.
Hay una sensación de urgencia. No hay necesariamente una fecha límite para entrar en Grammarly y utilizar la herramienta. Pero la línea de asunto («Uh oh…») comunica la urgencia al hablar de que el cierre de sesión podría ser accidental.
Gamifica el comportamiento del usuario. El resto del correo electrónico ofrece estadísticas personales sobre el uso de Grammarly. Es un buen truco que aumenta la conciencia de su uso y enmarca este comportamiento en términos de logros que se pueden desbloquear.
Solicita reseñas y comentarios de los clientes: G2
Las campañas de correo electrónico por goteo también instan a los clientes a opinar sobre su negocio o a compartir sus opiniones.
El primer correo electrónico del goteo se envía poco después de la compra, mientras que los correos electrónicos de seguimiento se automatizan y se envían si los clientes no han hecho clic o no han dejado su reseña y ha pasado algún tiempo después de la primera solicitud.
El sitio web de reseñas online G2 es un maestro en la creación de eficaces campañas de goteo centradas en la generación de nuevas reseñas. He aquí por qué:
Es curioso. Nadie se tragará el truco de «Oh, lo siento, pensábamos que era tu cumpleaños, pero el correo electrónico en general es divertido y hace que todo el proceso de escribir una reseña de software empresarial parezca mucho más emocionante. El sentido del humor que se muestra en el correo electrónico de goteo también contribuye en gran medida a humanizar la marca de software y servicios empresariales de G2.
Hay una recompensa. Aunque en general no recomendamos incentivar las reseñas ni recompensar a los clientes que las escriben, el correo electrónico de G2 destaca por la forma en que presenta su oferta. La recompensa se destaca en negrita cada vez.
El email tiene un CTA claro y en negrita. Después de presentar la oferta de la tarjeta regalo de 10 dólares de Amazon, G2 hace que sea muy fácil que la gente la reclame. El plan es conseguir que los destinatarios escriban reseñas, y hay un gran botón rojo de llamada a la acción «Escribe una reseña» que les dice que hagan precisamente eso.
Si quieres desarrollar una campaña de correo electrónico para generar más reseñas para tu negocio, puedes utilizar la nueva función de campañas de goteo de nuestra herramienta Ask. Esto le permite enviar un correo electrónico de «recordatorio» a los clientes que previamente recibieron una solicitud de revisión, pero que en realidad no dejaron comentarios. A largo plazo, la función agilizará y automatizará sus correos electrónicos de la Herramienta Ask, lo que elimina el trabajo manual de seguimiento de los clientes.
Productos de venta cruzada y de aumento de ventas: Amazon
Otra campaña efectiva de
campaña de correo electrónico por goteo implica las ventas adicionales y las ventas cruzadas. Dependiendo de cómo elabore su mensaje, el correo electrónico aumentará sus ventas y el valor de vida del cliente o se enviará directamente a la basura.
Los correos electrónicos de goteo de Amazon son muy eficaces, y es fácil ver por qué:
La campaña está orientada a los objetivos. Amazon envía este correo electrónico después de que un usuario descargue contenido gratuito de la Kindle Store con el objetivo de que los usuarios se apunten a una suscripción anual a Amazon Kindle Unlimited.
El correo electrónico facilita a los destinatarios la acción. Para animar a la gente a pasar a la acción y reclamar la oferta, Amazon detalla el proceso de suscripción. Los pasos están numerados y toda la información importante, incluida la fecha límite de la oferta, está resaltada en negrita.
Recuperar carritos abandonados y visitas no convertidas: Booking.com
Uno de los ejemplos de campañas de correo electrónico por goteo más reconocidos son los goteos de carritos abandonados, o campañas que se activan después de que un visitante abandone su sitio web sin convertir. Booking.com es un gran ejemplo de cómo se puede hacer esto con eficacia:
Es relevante. Este correo electrónico de goteo llegó poco después de navegar por el sitio web de Booking.com para buscar alojamiento en hoteles de la isla de Panglao, en Filipinas. El resto del correo electrónico contiene una lista de opciones sobre dónde alojarse en la zona completa con ofertas de precios especiales y reseñas destacadas.
Además, las imágenes reales de las propiedades hoteleras que se muestran en el segundo pliegue del correo electrónico dejan una fuerte impresión para recordar a los usuarios por qué estaban navegando por el sitio en primer lugar.
El correo electrónico establece una sensación de urgencia. El botón naranja «Quedan 5 ofertas» ayuda mucho a comunicar la urgencia de encontrar un lugar a través de Booking.com. Frases como «¡Deprisa! Sólo quedan unas pocas habitaciones!» y «5 habitaciones vendidas hoy» también son increíblemente efectivas para conseguir que un cliente realice una compra o reserve una habitación.
Haga que las campañas de correo electrónico de goteo trabajen para usted
Las campañas de goteo pueden ser una de las herramientas más potentes de su equipo de marketing. Cuando se hacen bien, pueden tener un impacto positivo en sus resultados.
Utilice los ejemplos anteriores para trazar su propia estrategia de campaña de correo electrónico de goteo para atraer y retener más clientes.