Conseguir que tu negocio aparezca en el paquete de Google Maps puede aportarte más visitas a la tienda y ventas, además de aumentar significativamente tu tráfico e ingresos.
Hay varias maneras de mejorar el rendimiento de su SEO local en Google, así como de obtener una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de Google Maps. En el mundo del marketing de búsqueda, la recompensa final es clasificarse como una de las tres empresas destacadas en el paquete de Google Maps para todas las consultas de búsqueda relevantes para su negocio.
¿Qué es el Google Maps Pack?
Cuando los consumidores buscan empresas en Google, los resultados tienen diferentes formas y tamaños, y se muestran de diversas maneras en Google Maps y en la Búsqueda.
Por ejemplo: si se busca «comida japonesa» con el teléfono o el portátil, aparecen resultados locales que ofrecen una lista de restaurantes japoneses que se clasifican en las búsquedas locales «cerca de mí» .
Estos resultados pueden remitir a los listados de Google My Business (GMB) de los restaurantes japoneses mejor valorados de tu barrio. También pueden llevar a listados de terceros en directorios locales y sitios de reseñas de negocios, como un perfil de negocios de Yelp, una página de negocios locales de Facebook o un listado de Tripadvisor.
El Google Maps Pack es la posición más destacada y buscada en los resultados de búsqueda local de Google. También se conoce comúnmente como el «paquete local de Google» o el «ranking de los 3 paquetes de Google, es un conjunto de tres resultados destacados basados en Google-Maps (antes eran siete) que presentan los negocios mejor clasificados según los factores que determinan las clasificaciones locales. Este es el aspecto que tiene:
En los resultados de Google Maps Pack aparecen hasta tres empresas, pero a veces, verás un resultado patrocinado que se muestra al lado o encima de los tres orgánicos.
Google proporciona información crucial sobre cada uno de los negocios que aparecen de forma orgánica en el Google Maps Pack: valoraciones generales, un breve resumen del negocio, la dirección de la ubicación, el horario comercial, el rango de precios y una foto destacada en el lado derecho, por nombrar algunos.
El paquete local de Google también se muestra por encima de los resultados de búsqueda tradicionales basados en texto o en enlaces, lo que lo convierte en una de las piezas más valiosas de los bienes inmuebles en línea en cualquier plataforma. Según las investigaciones, el Google Maps Pack acapara hasta el 44% del total de clics en las páginas de resultados del motor de búsqueda.
¿Cómo aparecer primero en los resultados del Google Maps Pack?
Los factores y algoritmos que determinan las empresas destacadas de Google Maps Pack están en constante evolución, por lo que no hay una forma segura de conseguir que tu empresa aparezca entre los tres primeros resultados de todas las búsquedas relevantes.
Sin embargo, hay medidas que puedes tomar para mejorar tu clasificación en la búsqueda local en Google, de modo que puedas atraer a más buscadores y llevar más negocios a tu ubicación. A continuación, te presentamos algunas estrategias de Google Maps Pack que te ayudarán a posicionarte:
Tener una lista de Google My Business ganadora
Una de las formas fundamentales de posicionar tu negocio para que aparezca como parte del pack local de Google es reclamar tu ficha de empresa en Google y gestionar tu información mediante Google My Business.
Si te preguntas: «¿Qué debo hacer después de usar Google para verificar mi negocio?, aquí tienes una lista de pasos que puedes seguir para ayudarte a pulir tu lista de GMB.
- Utiliza el nombre real de tu negocio, pero no lo rellenes con palabras clave ni con el nombre de tu ciudad.
- Corrige las inexactitudes o errores en tus datos, y deshazte de los listados duplicados.
- Sea lo más detallado posible al introducir la información de su negocio. Incluya el nombre de su negocio, la categoría, la ubicación en el mapa y el área de servicio, el número de teléfono, la URL del sitio web, el horario de funcionamiento, etc.
- Escriba un texto original y convincente para su descripción de Google My Business.
- Evite las variaciones de dirección. Es decir: si tu ubicación está en el «72 Southwest Road, entonces quédate con esa forma de escribirlo, en lugar de usar, por ejemplo, «72 SW Rd.» o «72 Southwest St.»
- Utilice un número local en lugar de un número gratuito.
- Sube fotos de empresa de alta calidad de Google para mejorar el atractivo visual de tu anuncio. (También pueden aparecer en los resultados de búsqueda).
- Asegúrate en todo momento de que tu información en GMB es correcta, completa y está actualizada.
Recuerda: los listados de empresas que han sido reclamados y se actualizan con regularidad en Google My Business -y que además cuentan con sólidas reseñas y valoraciones- son los que tienen más probabilidades de situarse en los primeros puestos de la búsqueda local y de aparecer en el Google Maps Pack.
Aproveche el poder de las reseñas en línea
Los consumidores dependen de las reseñas en línea para encontrar grandes negocios desde la búsqueda local. Por ello, las reseñas se tienen muy en cuenta en la forma en que Google aborda la búsqueda y las clasificaciones del paquete 3 de Google: añaden otra dimensión de fiabilidad a un negocio.
Según una investigación sobre las opiniones de los clientes, la gente no confía realmente en los negocios con calificaciones inferiores a 4 estrellas. El 80% de los consumidores dicen que las calificaciones de estrellas en las que más confían son las de 4,0, 4,5 y 5 estrellas.
En igualdad de condiciones, un negocio con más (y mejores) reseñas en Google y otros sitios de reseñas tiene más probabilidades de aparecer en el Google Maps Pack que un negocio con menos o ninguna reseña.
Generar más reseñas
Generar nuevas reseñas se ha convertido en una estrategia de Google Maps Pack para las empresas locales y los vendedores. Aparte del impacto que pueden tener en los rankings de búsqueda, las reseñas fuertes y las calificaciones altas también ayudan a crear una prueba social poderosa para inspirar la confianza del consumidor, convertir el tráfico de búsqueda orgánica e impulsar las ventas.
En pocas palabras: las reseñas te ayudan a que te encuentren más fácilmente, a la vez que animan a los buscadores a hacer clic en tu negocio en los resultados de búsqueda. Para obtener consejos, lea nuestra publicación en el blog sobre las formas eficaces de obtener reseñas de Google.
Responder a las reseñas
Además de pedir reseñas, también debes aprender a responder a las reseñas negativas (y también a las positivas) en Google y otros sitios de reseñas.
A los buscadores y clientes locales les importa que se les responda. Según una investigación sobre las reseñas de los clientes, el 53% espera una respuesta a la reseña en un plazo de 7 días, pero hasta el 63% dice que nunca ha recibido respuesta de un negocio después de dejar una reseña.
Sus respuestas a las reseñas pueden mejorar inmediatamente la percepción que los consumidores tienen de su empresa. En el otro extremo del espectro, no responder puede considerarse como ignorar activamente las voces que más importan: sus clientes.
Construya sus citas
Las «citas» son menciones del nombre de su empresa en la web, junto con otra información clave, con o sin un enlace de vuelta a su sitio web.
Las menciones incluyen los listados de su negocio en múltiples lugares, incluyendo:
- directorios en línea como las Páginas Amarillas y Citysearch
- sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn
- motores de búsqueda locales como Google, Bing Places y Yahoo Local
- sitios web de reseñas en línea como Yelp y TripAdvisor
- blogs locales muy asociados a una ciudad o ubicación geográfica concreta
La coherencia en la forma de proporcionar información sobre negocios locales es importante. Es uno de los secretos del éxito del trabajo de citación.
Mejore la ubicación de su sitio web y las señales de búsqueda local
Lo más probable es que ya hayas aplicado técnicas básicas de optimización en tu sitio web, pero conseguir un mejor posicionamiento en el Google Maps Pack a través del SEO on-site es otra historia.
Si sólo gestionas un local comercial, es útil estructurar y ampliar tu sitio web de forma que mejore tus señales de búsqueda local.
Por ejemplo, puedes intentar asegurarte de que el nombre, la dirección y el número de teléfono de tu negocio (datos NAP) estén presentes en todas las páginas de tu sitio web.
También puedes añadir contenido local único y relevante como:
- la descripción única de su negocio en su localidad
- horario de funcionamiento, una sección «Acerca de nosotros
- noticias locales, ofertas y promociones
- información sobre el equipo o la plantilla
- reseñas y testimonios en línea de su local comercial
- trivialidades o información histórica sobre su ciudad o barrio local.
También puedes incrustar un mapa de Google en tu sitio. Muchas empresas lo colocan en su página de Contacto o en la página Acerca de nosotros. Esta es otra forma de indicar a Google que su empresa está correctamente ubicada en línea. Recuerde que debe utilizar la misma dirección exacta que tiene en su lista de Google My Business.
Comprométase con la comunidad local
Incluso las pequeñas empresas pueden conseguir mejores clasificaciones en Google Maps Pack que las grandes cadenas, especialmente si son capaces de mantener un alto nivel de compromiso con la comunidad local. El compromiso con la comunidad le ayuda a construir una autoridad local y asegura que la huella online de su negocio refleje fuertemente el lugar donde se encuentra.
Conectarse con la cámara de comercio local y las redes empresariales pertinentes, asociarse con empresas locales no competidoras y comunidades en línea, y participar en ferias, organizaciones benéficas y actividades de recaudación de fondos puede ayudar a que su empresa sea conocida. Este tipo de participación mejora las posibilidades de ser mencionado por las partes interesadas de la comunidad y de obtener citas sólidas: una de las señales de búsqueda local más importantes de la actualidad.
Reflexiones finales
Tomar los pasos anteriores para optimizar la presencia de su negocio para los resultados de búsqueda de Google Maps Pack es una de las maneras más eficaces de atraer a los clientes cercanos en su área. De hecho, no hay mejor lugar en línea para que un negocio sea encontrado que en la clasificación del paquete de 3 de Google, lo que llevará a los clientes a su negocio de manera constante.